Login

Tags

Trải nghiệm khách hàng: Câu chuyện không của riêng ai
14/09/2015 02 : 57 PM GMT+0700 | 0 bình luận
Tất cả trải nghiệm mà thương hiệu mang lại cho khách hàng đó là sự tham gia gắn kết “trường tồn” trên tất cả thiết bị, với những cảm nhận và cảm xúc khác nhau. Chi tiết »
5 nguyên tắc thiết kế dịch vụ trải nghiệm khách hàng (Service Prototyping)
25/03/2019 05 : 42 PM GMT+0700 | 0 bình luận
Ngày nay, trải nghiệm dịch vụ trở thành yếu tố không thể tách rời trong hành trình mua sắm khách hàng (Consumer Journey). Khách hàng đòi hỏi ngày càng cao, họ trả tiền cho 1 món hàng không đơn thuần vì giá trị của sản phẩm vật chất mà bao gồm luôn... Chi tiết »